นโยบายความเป็นส่วนตัว em199

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

em199 ("เรา" / "ของเรา") ดำเนินการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์สำหรับสมาชิกชาวไทย ผ่านเว็บไซต์ https://em199.cam เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นทรัพย์สินที่มีคุณค่า และมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการข้อมูลเหล่านั้นด้วยความระมัดระวังและโปร่งใสสูงสุด

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมการดำเนินการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ไม่ว่าจะเป็นการเก็บรวบรวม การจัดเก็บ การประมวลผล การใช้งาน การเปิดเผย และการลบข้อมูล นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบุคคลทุกคนที่เข้าใช้บริการ em199 ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม

การที่ท่านใช้บริการ em199 ต่อไปหลังจากที่นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ยินยอม กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูล

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

em199 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้:

ข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และที่อยู่ปัจจุบัน
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อธนาคาร เลขบัญชีธนาคาร และข้อมูลกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ลงทะเบียน
• เอกสาร KYC: สำเนาบัตรประชาชน รูปถ่ายเซลฟี่พร้อมเอกสาร และเอกสารยืนยันที่อยู่
• ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว และการตั้งค่าความปลอดภัย

ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน และพฤติกรรมการใช้แพลตฟอร์ม
• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP อุปกรณ์ที่ใช้งาน เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และคุกกี้
• ข้อมูลตำแหน่ง: ประเทศและภูมิภาคโดยประมาณจากที่อยู่ IP
• ข้อมูลการสื่อสาร: บทสนทนากับทีมบริการลูกค้าผ่านแชทและอีเมล

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

em199 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้:

1. การให้บริการและจัดการบัญชี — เพื่อสร้างและดูแลบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันต่างๆ บนแพลตฟอร์ม em199
2. การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง — เพื่อตรวจสอบว่าสมาชิกมีคุณสมบัติครบถ้วน อายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป และป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือการฉ้อโกง
3. การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อกำหนดทางกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
4. การสื่อสารและบริการลูกค้า — เพื่อตอบคำถาม แจ้งเตือนธุรกรรม และส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
5. การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — เพื่อตรวจสอบรูปแบบการเล่นที่อาจบ่งชี้ปัญหา และเสนอเครื่องมือช่วยเหลือที่เหมาะสม
6. การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิกในอนาคต

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

em199 ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจเปิดเผยข้อมูลดังต่อไปนี้:

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่คัดเลือกมาอย่างรอบคอบ ซึ่งช่วยดำเนินงานแพลตฟอร์มของเรา ได้แก่:

• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินและธนาคารในประเทศไทย
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมและระบบ RNG
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Provider)
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและระบบ Cloud
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการพัฒนาระบบ

ผู้ให้บริการเหล่านี้ทุกรายมีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับ em199 และมีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลในระดับเดียวกับเรา

กรณีที่กฎหมายกำหนด

em199 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานราชการหรือศาลที่มีเขตอำนาจ หรือเมื่อมีความจำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือภัยคุกคามต่อความปลอดภัยสาธารณะ

5คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

em199 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ รวมถึงปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน

ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และการป้องกัน CSRF ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดมากที่สุด
• คุกกี้เพื่อปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา รูปแบบการแสดงผล และการตั้งค่าอื่นๆ
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม em199

6มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

em199 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก จากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ em199 ได้รับการเข้ารหัสตามมาตรฐานอุตสาหกรรม
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลสำคัญเช่น รหัสผ่านและเอกสาร KYC ได้รับการเข้ารหัสแบบ At-Rest บนระบบจัดเก็บข้อมูลของเรา
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก โดยมีระบบบันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง
• การตรวจสอบความปลอดภัย: เราดำเนินการตรวจสอบช่องโหว่และทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• การแจ้งเตือนเหตุละเมิดข้อมูล: ในกรณีที่เกิดการละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก เราจะแจ้งให้ทราบภายในระยะเวลาที่กฎหมาย PDPA กำหนด

7ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

em199 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางดังนี้:

เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษา em199 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymisation) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

8การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี em199 อาจต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน Cloud Computing

ในทุกกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน em199 ดำเนินมาตรการเพื่อให้แน่ใจว่า:

• ประเทศหรือองค์กรปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• มีข้อตกลงการโอนข้อมูลที่เป็นไปตาม Standard Contractual Clauses
• ข้อมูลได้รับการเข้ารหัสตลอดระหว่างการโอน
• การโอนข้อมูลเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อจำเป็นสำหรับการให้บริการแก่ท่านเท่านั้น

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้กฎหมาย PDPA ของประเทศไทย ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง em199 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่:

10ข้อมูลของเด็กและผู้เยาว์

em199 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์มของเรา

เราดำเนินกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) อย่างเข้มงวดเพื่อตรวจสอบอายุของสมาชิกทุกคน หากเราพบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

em199 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้:

• แจ้งเตือนสมาชิกผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน
• แสดงประกาศที่ชัดเจนบนหน้าเว็บไซต์หลัก
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้

การที่ท่านยังคงใช้บริการ em199 ต่อไปหลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ em199 ได้ดังนี้:

เราจะตอบกลับคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าพร้อมเหตุผล